Estas reglas definen cómo se presta el servicio de automatización industrial y formación de equipos, qué puede esperar cada parte y hasta dónde llega nuestra responsabilidad. Al contratar cualquiera de nuestros programas, usted acepta los términos que se detallan a continuación.
AutomationTech ofrece consultoría en integración de robots colaborativos, sistemas de mantenimiento predictivo y programas de capacitación para personal técnico. El alcance exacto de cada intervención se define en la propuesta firmada antes del inicio de los trabajos. Ningún servicio comienza sin un documento de alcance aprobado por ambas partes.
El cliente debe facilitar acceso seguro a sus instalaciones, documentación técnica de los equipos existentes y un interlocutor con capacidad de decisión. También es responsable de informar sobre condiciones de seguridad específicas de su planta antes de que nuestro equipo ingrese al sitio. La falta de información relevante puede retrasar el cronograma sin responsabilidad para nosotros.
Nuestra responsabilidad se limita a los servicios descritos en la propuesta firmada. No garantizamos resultados económicos específicos, tiempos de retorno de inversión ni rendimientos de producción particulares, ya que dependen de variables fuera de nuestro control. En ningún caso nuestra responsabilidad superará el valor total pagado por el servicio que originó el reclamo.
Los informes, manuales de capacitación, configuraciones de software y materiales entregados durante el proyecto son de uso exclusivo del cliente una vez saldadas las facturas correspondientes. Las metodologías internas, plantillas de análisis y herramientas de diagnóstico propias de AutomationTech permanecen como propiedad nuestra, incluso cuando se aplican dentro del marco de un proyecto particular.
Ambas partes se comprometen a no divulgar información técnica, comercial o financiera obtenida durante la relación contractual. Esta obligación se mantiene vigente durante tres años después de finalizado el proyecto. Quedan exceptuados los datos que ya sean públicos, los que se reciban de terceros sin obligación de confidencialidad y los que deban revelarse por requerimiento legal.
Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con un preaviso escrito de treinta días. Los trabajos ya realizados se facturan de forma proporcional al avance. AutomationTech puede actualizar estas condiciones cuando sea necesario; los cambios se comunicarán por correo electrónico con al menos quince días de anticipación y se aplicarán únicamente a servicios contratados después de la fecha de notificación.